本专业面向高速铁路客运乘务服务和管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，具备高速铁路乘务服务与管理基本理论和专业知识，较高服务意识和服务能力，较强英语听说交流和计算机应用能力，良好形体素质和社交礼仪技能，具有创新精神和可持续发展的高素质技术技能型人才。
培养目标：本专业面向航空、铁路（高铁）、地铁、高速公路客运乘务服务和管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，具备扎实的客运服务与管理基本理论、专业知识和服务能力，较强英语听说交流和计算机应用能力，良好形体素质和社交礼仪技能，具有创新精神和可持续发展的高素质应用技能型人才。
课程设置：公共文化课有语文、数学、英语、计算机应用基础、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生、音乐、体育与健康等课程。主要专业技能课程有铁道概论、客运组织、公关礼仪、客运英语、铁路旅客运输服务、客运规章、旅游地理、餐饮管理和就业指导等课程。
就业前景：
就业方向：铁路（高铁）乘务（乘服）员、站务、票务、调度员、连接员、收费员、安检员（含航空、高铁、地铁安检）等。